Miriam Jimenez Garcia er i dag leder for Customer Success-teamet ved Talentechs nederlandske kontor i Amsterdam. Opprinnelig kommer hun fra Spania, men hun begynte i selskapet for litt over tre år siden etter å ha flyttet fra Barcelona til Amsterdam for et nytt kapittel og en ny rolle, i et land hun aldri hadde bodd i før.
“Jeg snakket ikke nederlandsk, men jeg var klar for noe nytt. Jeg likte produktet, kulturen virket som en god match, og jeg var åpen for å flytte innenfor Europa,” forteller hun.
Hun startet som Customer Success Manager, der hun støttet kunder i Benelux-markedet og utover – en rolle hun elsket for dens direkte påvirkning og samarbeid. Men historien hennes tok snart en uventet vending som skulle føre henne inn i lederskap.
Å ta steget uten at det var planen
I fjor, da hennes daværende teamleder gikk ut i en lengre permisjon, ble Miriam bedt om midlertidig å ta over ansvaret for teamet. På det tidspunktet hadde hun ingen formell ledererfaring.
“Jeg hadde ingen ledererfaring fra før, så det var definitivt en overgang. Jeg gikk fra å fokusere på mine egne kunder til å tenke på teamet – hvordan jeg kunne støtte dem, delegere og lede. Og ærlig talt, jeg lærte alt underveis.”
I starten var det ment til å være en midlertidig løsning. Men etter ti måneder med gode resultater, og med forgjengerens forlengelse av permisjonen, ble Miriam tilbudt rollen på permanent basis.
“Det føltes ikke som et stort skifte, for jeg hadde allerede gjort jobben. Men nå kan jeg planlegge mer langsiktig, forbedre prosesser og bygge mer stabilitet for teamet mitt.”
Tilbake fra mammapermisjon og rett inn i ledelse
Det som gjør Miriams historie enda mer imponerende, er at hun tok på seg lederrollen bare fire måneder etter å ha kommet tilbake fra mammapermisjon.
“Morsrollen er en av de vakreste og tøffeste reisene jeg har hatt. Å komme tilbake på jobb og samtidig tre inn i en lederrolle var en utfordring, uten tvil. Men da jeg fikk struktur på hverdagen, følte jeg at jeg mestret det.”
Til tross for timingen, opplevde hun aldri press eller usikkerhet fra teamet eller ledelsen.
“Fra det øyeblikket jeg annonserte graviditeten, følte jeg meg fullstendig støttet. Det var aldri noe stress rundt jobben. Jeg kunne fokusere på å bli mor, og jeg kom tilbake vel vitende om at jeg hadde en plass her.”
Ledelse gjennom tillit
Når hun blir spurt om hva hun har lært mest av som leder, er svaret tydelig – å endre fokus fra oppgaver til mennesker.
“Jeg måtte slutte å tenke bare på mine egne kunder og heller se hele teamet. Hvordan støtte dem, hjelpe dem å vokse og skape bedre strukturer for alle.”
Og kanskje det mest givende øyeblikket i karrieren kom ikke ovenfra, men nettopp fra teamet rundt henne.
“Da jeg først tok over, var kollegaene mine utrolig støttende. Det betydde alt. Du kan få støtte fra lederen din, og det er viktig, men når teamet ditt viser tillit, da skjer det noe spesielt i samarbeidet.”
Hva nå?
Nå leder Miriam et team på fire personer og fokuserer på å skalere smart og forbedre interne prosesser for å gjøre arbeidshverdagen enklere for teamet, og enda bedre for kundene.
“Vi er i en vekstfase. Jeg vil forenkle der vi kan og sørge for at kundene våre er fornøyde, og det er alltid målet.”
Miriams historie handler om tilpasningsevne, stille selvtillit og om å vokse inn i ledelse – kanskje ikke etter plan, men ved å stille opp fullt og helt når det virkelig gjaldt.
“Jeg ba ikke om rollen. Men jeg tok den, ga alt, og har lært utrolig mye på veien.”
Les flere av våre medarbeiderfortellinger:
