Miriam Jimenez Garcia er i dag leder af Customer Success teamet på Talentechs hollandske kontor i Amsterdam. Oprindeligt kommer hun fra Spanien, og hun blev en del af virksomheden for lidt over tre år siden, efter hun flyttede fra Barcelona til Amsterdam for at starte et nyt kapitel og påtage sig en ny rolle i et land, hun aldrig før havde boet i.
“Jeg talte ikke hollandsk, men jeg var klar til noget nyt. Jeg kunne godt lide produktet, kulturen virkede som et godt match, og jeg var åben for at flytte inden for Europa,” forklarer hun.
Hun startede som Customer Success Manager, hvor hun støttede kunder på Benelux-markedet og det var derudover en rolle, hun elskede for dens direkte indflydelse og tætte samarbejde. Men hendes rejse tog snart en uventet drejning, som skulle blive starten på hendes vej ind i ledelse.
At træde til selvom det ikke var planen
Sidste år, da hendes teamleder gik på en længerevarende orlov, blev Miriam bedt om midlertidigt at overtage teamet. Hun havde på det tidspunkt ingen formel ledererfaring.
“Jeg havde ingen formel ledererfaring før, så det var helt klart et skift. Jeg gik fra at fokusere på mine egne kunder til at tænke på teamet. Hvordan jeg kunne støtte dem, hvordan jeg kunne delegere, hvordan jeg kunne lede. Og helt ærligt, så lærte jeg det hele undervejs.”
I starten var ordningen tydeligvis midlertidig. Men efter ti måneder, hvor hun havde bevist sit værd, og da hendes forgænger tog orlov af personlige årsager, blev Miriam tilbudt stillingen på permanent basis.
“Det føltes ikke som et stort skift, fordi jeg allerede havde gjort det. Men nu kan jeg planlægge mere langsigtet, forbedre processer og fortsætte med at skabe stabilitet for mit team.”
Tilbage fra barsel og direkte ind i en lederrolle
Det der gør Miriams historie endnu mere imponerende er, at hun trådte ind i rollen kun fire måneder efter, at hun var vendt tilbage fra barsel.
“Moderskabet er en af de smukkeste rejser, jeg har været på og en af de hårdeste. At vende tilbage på arbejde og samtidig træde ind i en lederrolle var uden tvivl en udfordring. Men da jeg først havde fået min struktur på plads, følte jeg, at jeg kunne klare det.”
På trods af timingen følte hun aldrig pres eller usikkerhed fra hverken sit team eller sin leder.
“Fra det øjeblik jeg annoncerede min graviditet, følte jeg mig fuldt ud støttet. Der var aldrig noget pres i forhold til arbejdet. Jeg kunne fokusere på at blive mor, og jeg kom tilbage med visheden om, at jeg havde en plads her.”
Lederskab med tillid
Når Miriam bliver spurgt om de største læringer i hendes nye rolle, har hun et klart svar, at skifte sit perspektiv fra opgaver til mennesker.
“Jeg var nødt til at stoppe med kun at tænke på mine egne kunder og begynde at tænke på hele teamet. Hvordan jeg kunne støtte dem, hjælpe dem med at vokse, og hvordan jeg kunne skabe bedre strukturer for alle.”
Og måske var det mest givende øjeblik i virksomheden ikke noget, der kom fra oven, men netop fra teamet af mennesker omkring Miriam.
“Da jeg først trådte op, var mine kolleger virkelig støttende. Det betød alverden. Man kan have støtte fra sin leder, og det er virkelig vigtigt, men når dit team har tillid til dig, gør det en stor forskel for, hvordan I arbejder sammen.”
Hvad er det næste?
Nu hvor Miriam leder et team på fire, fokuserer hun på at skalere smart og forbedre interne processer for at gøre tingene mere smidige for sit team og endnu bedre for deres kunder.
“Vi er i en scale-up fase. Jeg vil gerne forenkle, hvor vi kan, og holde vores kunder glade. Det er altid det endelige mål.”
Miriams historie er en fortælling om tilpasningsevne, stille selvtillid og det at vokse ind i lederskab. Måske ikke nødvendigvis planlagt, men ved at træde fuldt frem, når det virkelig kom til stykket.
“Jeg bad ikke om rollen. Men jeg tog den på mig, gav den alt, hvad jeg havde og jeg har lært så meget undervejs.”
Tjek flere af vores medarbejderfortællinger ud:
