Vad får människor att välja, eller välja bort en arbetsgivare?

Sammanfattning. 

Kandidaters och medarbetares förväntningar förändras snabbt, särskilt när det gäller tempo, tydlighet och utveckling. Dessa tre faktorer avgör i dag om människor väljer en arbetsgivare, förblir engagerade eller beslutar sig för att lämna. Med utgångspunkt  från vår nordiska HR-rapport för 2026, baserad på svar och åsikter från över 5 000 kandidater, utforskar den här artikeln varför dessa faktorer är så viktiga och hur företag kan möta dem genom mer sammanhängande och moderna medarbetarprocesser.

Översikt.

1. Det nya förväntningslandskapet
2. Varför tempo är viktigare än någonsin
3. Varför tydlighet inte längre bara är en konkurrensfördel 
4. Varför utveckling driver engagemang och långsiktig lojalitet
5. Vad framgångsrika företag gör annorlunda 
6. Slutsats

1. Det nya förväntningslandskapet.

Under de senaste åren har både kandidaters och medarbetares förväntningar förändrats dramatiskt. Det räcker inte längre att erbjuda en konkurrenskraftig lön eller en attraktiv kontorsmiljö. I dag förväntar sig människor friktionsfria upplevelser, tydlig kommunikation i varje steg och möjligheten att utvecklas redan från första dagen.

Vi kan dela upp resan från kandidat till medarbetare i tre steg, medvetenhet, ansökan och att börja på företaget.

• I medvetenhetsfasen utgår kandidater från sin bild av ert företag. Oavsett om den är positiv, negativ eller neutral spelar det tidigt stor roll vilka berättelser ni som arbetsgivare kommunicerar och lika mycket vilka berättelser nuvarande och tidigare medarbetare samt andra kandidater delar om er.
  
• I ansökningsfasen kompletteras dessa uppfattningar av fler faktorer. Allt från det mest grundläggande, hur jobbannonsen är utformad och om det går att söka snabbt och smidigt, till mer komplexa aspekter som hur tydligt och snabbt arbetsgivaren kommunicerar, hur ni följer upp och om organisationen visar professionalism genom hela rekryteringsprocessen.
• När kandidaten väl kliver in i organisationen, som ny medarbetare, är det viktigt att förstå att förväntningarna inte upphör. De fortsätter att förvänta sig tydlighet kring mål och ansvar, kontinuerlig och meningsfull feedback samt lättillgängliga utvecklingsmöjligheter.

2. Varför tempo är viktigare än någonsin.  

Tempo har blivit en avgörande del av en positiv medarbetarupplevelse. Kandidater förväntar sig snabb och transparent kommunikation och de lägger direkt märke till när den uteblir.

När vi tog fram vår nordiska HR-rapport bad vi över 5 000 kandidater beskriva sina behov och förväntningar. Resultaten visar ett tydligt återkommande mönster:

• 54 % av kandidaterna uppger att bristen på återkoppling är den mest frustrerande delen av ansökningsprocessen. Den här frustrationen är långt ifrån teoretisk, den påverkar direkt hur de agerar. När processer drar ut på tiden eller kommunikationen stannar av, går kandidaterna helt enkelt vidare.
•  22 % har avbrutit en rekryteringsprocess helt på grund av en dålig upplevelse, ofta kopplad till långsam eller otydlig kommunikation.
  
• 74 % av kandidaterna har någon gång sökt ett jobb utan att få någon respons eller återkoppling alls.
  

Den här förväntningen upphör inte när någon blir anställd. Även efter start vill medarbetare ha snabb återkoppling och en tydlig, återkommande känsla av riktning. Vår data visar detta mycket tydligt.

Även om många medarbetare faktiskt får återkoppling på sin prestation, varierar frekvensen kraftigt:

• 28 % får återkoppling varje vecka

• 27 % får återkoppling varje månad

• 16 % får återkoppling en eller två gånger per år

• 9 % får återkoppling mer sällan än så

Tillsammans visar de här insikterna på en tydlig slutsats: Långsamma processer kostar organisationer talang, i rekryteringen, i introduktionen och genom hela medarbetarresan. 

3. Varför tydlighet inte längre bara är en konkurrensfördel.

Om tempo avgör om kandidater förblir engagerade, avgör tydlighet om de känner sig trygga att gå vidare i resan. Både under rekrytering och efter anställning visar rapporten att människor snabbt uppfattar när förväntningar är otydliga, kommunikationen inkonsekvent eller nästa steg saknar klarhet.

Under rekryteringen förväntar sig kandidater att arbetsgivare är öppna kring tidsramar, processens olika steg och kravbilden. Transparens är inte längre en konkurrensfördel, det har blivit en grundläggande hygienfaktor.

Faktum är att över 60 % av kandidaterna förväntar sig att arbetsgivare är mycket transparenta genom hela rekryteringsprocessen.

Tydlighet är minst lika avgörande när någon väl kliver in i organisationen. Nya medarbetare vill förstå sin roll, vad som förväntas av dem och hur framgång mäts. Trots det visar rapporten att:

• Bara 67 % upplevde att förväntningarna var tydliga under sin första dag, vilket innebär att var tredje medarbetare är osäker på vad de ska fokusera på när de börjar. 
  
• Samma mönster syns när det gäller kultur och värderingar. 46 % av nya medarbetare uppger att de bara i viss mån eller inte alls, introducerades till företagets värderingar innan de började.

4. Varför utveckling driver engagemang och långsiktig lojalitet.

Utöver tempo och tydlighet är utveckling den starkaste faktorn bakom om människor väljer att stanna hos en arbetsgivare. Medarbetare vill känna att de växer, bygger nya färdigheter och rör sig mot något meningsfullt. När den utvecklingen avstannar börjar engagemanget successivt att minska.

Årets rapport visar hur olika utvecklingsupplevelser kan se ut inom en och samma organisation. Våra data tydliggör att det långt ifrån är självklart med tydliga mål och en klar bild av hur medarbetare kan växa.

• 69 % av medarbetarna upplever att de förstår sina karriärmöjligheter väl eller mycket väl, medan de resterande 31 % känner sig otydliga eller inte alls informerade.
• Än mer oroande är att 20 % av medarbetarna inte är säkra på om deras chef faktiskt förstår deras professionella mål, och att 11 % av medarbetarna upplever att deras chef inte förstår deras mål överhuvudtaget.
  

När utvecklingssamtal sker sällan eller är otydliga börjar medarbetare fundera på sin framtid någon annanstans. Det återspeglas tydligt i rapportens resultat, som visar att:

• 40 % av medarbetarna uppger att de är mycket benägna att leta efter ett nytt jobb inom de kommande 12 månaderna.
  
• Ytterligare 24 % säger att de är benägna eller delvis benägna att göra detsamma.
  

5. Vad framgångsrika företag gör annorlunda.

De mest framgångsrika organisationerna utmärker sig genom att konsekvent leverera på några grundläggande principer:

• Minskar friktionen genom hela talangresan, från första ansökan till fullt genomförd onboarding

• Kommunicerar proaktivt, i stället för att reagera i efterhand

• Sätter tydliga förväntningar redan före första arbetsdagen kring roll, mål, verktyg och kultur

• Arbetar med kontinuerlig utveckling, genom återkommande samtal i stället för enstaka, isolerade dialoger

• Bygger transparenta utvecklingsvägar där både chefer och medarbetare har en gemensam förståelse för mål och riktning

• Knyter samman hela kandidat- och medarbetarlivscykeln till en sammanhållen och genomtänkt upplevelse

6. Slutsats.

När vi sammanfattar alla dessa insikter framträder en tydlig slutsats: människor väljer arbetsgivare som gör upplevelsen genomtänkt i varje steg. Tempo signalerar respekt, tydlighet bygger förtroende och utveckling skapar en känsla av långsiktig tillhörighet. När någon av dessa komponenter saknas börjar kandidater tveka, nya medarbetare känna sig osäkra och medarbetare se sig om efter nästa möjlighet. 

De organisationer som lyckas attrahera och behålla talang 2026 är därför inte nödvändigtvis de med starkast varumärke, utan de som skapar en konsekvent, sammanhängande upplevelse, från första intrycket till de vardagliga ögonblick som formar engagemanget.

Börja gärna med att ladda ner HR-rapporten 2026 för att fördjupa dig i insikterna och få en ännu bättre förståelse för dagens kandidat- och medarbetarlandskap.

Om du vill ta nästa steg mot mer sömlösa, moderna och sammanhängande medarbetarresor, från första ansökan till utveckling internt, kan en heltäckande plattform för rekrytering och HR vara en avgörande del av lösningen.