De retailsector beweegt snel. Hoog personeelsverloop, seizoenspieken en veranderende verwachtingen van kandidaten zorgen voor constante druk als het gaat om werving. Voor veel retailbedrijven betekent dit hogere kosten, onderbezetting in winkels en te veel tijd die wordt besteed aan werving in plaats van aan klantenservice.
Op basis van ons Recruitmentrapport 2025 en nauwe samenwerking met toonaangevende retailbedrijven, hebben we de drie uitdagingen geïdentificeerd die retailleiders het vaakst noemen:
1. Hoog personeelsverloop en tijdelijke contracten
Retail heeft een van de hoogste verlooppercentages van alle sectoren. Veel medewerkers zien hun rol als tijdelijk, en constante personeelswisselingen maken het moeilijk om consistentie en servicekwaliteit te garanderen en behouden.
Voor onze retailklanten is voortdurende heraanwerving een groot pijnpunt. Het kost tijd en budget, verstoort de dagelijkse bezigheden en frustreert managers die zich willen richten op verkoop en klanten.
Het resultaat: hogere kosten, zwakkere service en teams die nooit volledig bemand of stabiel zijn.
Hoe kunnen bedrijven reageren?
- Versterk onboarding en preboarding om vroegtijdige betrokkenheid te creëren
- Creëer duidelijke loopbaanpaden zodat starters retail zien als een plek om te groeien
- Gebruik gestructureerde exitgesprekken om verlooppatronen te begrijpen
- Benadruk flexibiliteit, groei en trainingen in vacatureteksten om meer kandidaten voor de lange termijn aan te trekken
Retentie begint eerder dan de meesten denken – zelfs vóór de eerste werkdag. Kleine verbeteringen in preboarding of duidelijke groeipaden kunnen de loyaliteit en prestaties aanzienlijk verhogen.
Ons HR-rapport 2025 maakt duidelijk: 92% van de kandidaten vindt ontwikkelingsmogelijkheden cruciaal. In de retail gaat het hierbij om het verminderen van verloop, het beschermen van marges en het zorgen dat winkels bemand blijven met gemotiveerde medewerkers.
Nadja Bengtson, Product Line Manager bij Talentech
2. Werving op grote schaal onder tijdsdruk
Werving in de retail gebeurt vaak op grote schaal en razendsnel. Seizoenscampagnes, winkelopeningen en personeelstekorten kunnen betekenen dat tientallen of zelfs honderden mensen in korte tijd moeten worden aangenomen. Zonder een goed systeem kan dit lokale recruitmentteams snel overweldigen en leiden tot gehaaste of inconsistente ervaringen voor kandidaten.
Uit onze gegevens uit het Recruitmentrapport 2025 blijkt dat een meerderheid van de kandidaten minder geneigd is te solliciteren als het sollicitatieproces te lang of onduidelijk is – iets wat nog crucialer wordt bij het snel invullen van veel functies.
Wat helpt?
- Gebruik automatisering om kandidaten sneller te screenen, te rangschikken en door het proces te leiden
- Stel vooraf sjablonen voor vacatures en interviewflows op voor veel voorkomende rollen
- Laat winkel- of regiomanagers samenwerken binnen één platform
-
Creëer talentpools voor toekomstige campagnes en heraanwervingen
3. Opvallen in een concurrerende frontlinemarkt
Retail concurreert niet alleen met andere retailbedrijven, maar ook met hospitality, logistiek en klantenservice om hetzelfde frontlinetalent. Wanneer salaris en taken vergelijkbaar zijn, kiezen kandidaten vaak op basis van merkperceptie, waarden en flexibiliteit.
Hier lopen veel retailbedrijven achter. Kandidaten zoeken steeds vaker naar inclusieve werkplekken, groeimogelijkheden en zingeving in plaats van alleen een salaris. Maar te vaak richten vacatures en carrièrepagina’s zich nog enkel op diensten en vereisten.
Wat kunnen bedrijven doen?
- Benadruk wat jouw werkplek uniek maakt, zoals teamcultuur, doorgroeimogelijkheden en flexibiliteit
- Deel echte verhalen en testimonials van medewerkers, vooral van het frontlineteam
- Zorg voor een mobielvriendelijk en toegankelijk sollicitatieproces
- Stem recruitmentcommunicatie af op merkwaarden en klantervaring
Retailmerken zijn geobsedeerd door hoe ze eruitzien voor klanten – maar velen verwaarlozen hoe ze eruitzien voor talent. In de huidige markt is je werkgeversmerk niet verborgen op de achtergrond. Het staat volledig in de schijnwerpers en bepaalt wie solliciteert, wie wordt aangenomen en wie blijft. Negeer het, en je concurrenten zullen je dankbaar zijn.
Linus Andersson, Director of Innovation at Talentech
Wat nu?
Werving in de retail zal altijd snel verlopen, maar hoeft niet reactief te zijn.
Met de juiste tools kan werving een kracht worden die loyaliteit bevordert, marges beschermt en winkels bemand houdt met gemotiveerde mensen.
Bij Talentech werken we samen met toonaangevende retailmerken om:
- Werving op grote schaal te stroomlijnen
- Een soepelere kandidaatervaring te bieden
- Lokale wervingsteams in staat te stellen succesvol te zijn op grote schaal
Ontdek HIER hoe onze wervingsoplossingen retailteams ondersteunen.
-3.png)