Detaljhandelen beveger seg raskt. Høyt gjennomtrekk, sesongtopper og endrede forventninger fra kandidater legger et konstant press på rekrutteringen. For mange detaljhandelsbedrifter betyr dette høyere kostnader, underbemannede butikker og for mye tid brukt på nyansettelser i stedet for kundepleie.
Basert på vår Nordic Recruitment Report 2025 og tett samarbeid med ledende detaljhandelsbedrifter, har vi identifisert tre utfordringer som bransjeledere oftest trekker frem:
1. Høyt gjennomtrekk og kortsiktige kontrakter
Detaljhandelen har en av de høyeste turnover-ratene av alle bransjer. Mange ser på stillinger som midlertidige, og den konstante utskiftingen av ansatte gjør det vanskelig å opprettholde kontinuitet og servicekvalitet.
For våre kunder i detaljhandelen er kontinuerlig rekruttering en av de største hodepinnene. Det krever tid og budsjett, forstyrrer den daglige driften og frustrerer ledere som heller vil fokusere på salg og kunder.
Resultatet: høyere kostnader, svakere kundeservice og team som aldri føler seg fullt bemannet eller stabile.
Hva kan bedrifter gjøre?
- Styrk onboarding og preboarding for å skape tidlig engasjement
- Lag tydelige karriereveier slik at ansatte ser detaljhandel som en vekstmulighet
- Gjennomfør strukturerte avslutningsintervjuer for å forstå mønstre i turnover
- Fremhev fleksibilitet, utviklingsmuligheter og opplæring i stillingsannonser for å tiltrekke mer langsiktige kandidater
Lojalitet begynner tidligere enn mange tror – allerede før første arbeidsdag. Små forbedringer i preboarding eller tydelige utviklingsmuligheter kan ha stor effekt på både lojalitet og prestasjon.
Vår Nordic HR Report 2025 viser det tydelig: 92% av kandidatene mener at utviklingsmuligheter er avgjørende. I detaljhandelen handler dette om å redusere gjennomtrekk, beskytte marginer og holde butikkene bemannet med motiverte medarbeidere.
Nadja Bengtson, Product Line Manager i Talentech
2. Volumansettelser under tidspress
Rekruttering i detaljhandelen skjer ofte i stort omfang – og med høyt tempo. Sesongkampanjer, nye butikker og personalmangel kan kreve titalls eller hundrevis av ansettelser på kort tid. Uten et solid system på plass kan dette raskt overvelde lokale rekrutteringsteam og føre til hastverk eller en ujevn kandidatopplevelse.
Vår Nordic Recruitment Report 2025 viser at et flertall av kandidatene er mindre tilbøyelige til å søke hvis søknadsprosessen er for lang eller uklar – noe som blir ekstra viktig når mange stillinger skal fylles raskt.
Hva kan hjelpe?
- Bruk automatisering for å screene, rangere og flytte kandidater raskere fremover
- Definer ferdige maler og intervjuflyter for vanlige stillinger
- Gjør det mulig for butikk- eller regionsjefer å samarbeide i én felles plattform
- Bygg talentpuljer for fremtidige kampanjer og gjenansettelser
3. Å skille seg ut i et konkurransepreget førstelinjemarked
Detaljhandel konkurrerer ikke bare med andre butikker, men også med bransjer som servering, logistikk og kundeservice om de samme kandidatene til førstelinjeroller. Når lønn og arbeidsoppgaver er like, velger mange kandidater ut fra hvordan de oppfatter merkevaren, verdiene og fleksibilitet.
Her svikter mange detaljhandelsbedrifter. Kandidater ser i økende grad etter et inkluderende arbeidsmiljø, utviklingsmuligheter og mening – ikke bare lønnsslippen. Likevel fokuserer mange stillingsannonser og karrieresider fortsatt mest på skift og krav.
Hva kan bedrifter gjøre?
- Fremhev hva som gjør arbeidsplass unik – teamkultur, utvikling, fleksibilitet
- Vis ekte historier og attester fra ansatte, spesielt førstelinjemedarbeidere
- Sikre at søknadsprosessen er mobilvennlig og tilgjengelig
- Sørg for at rekrutteringsbudskapet gjenspeiler merkevarens verdier og kundeopplevelse
Detaljhandelen er ofte opptatt av hvordan de fremstår for kunder – men glemmer hvordan de fremstår for talenter. I dagens marked er arbeidsgivermerkevaren ikke noe som ligger skjult i bakgrunnen. Den er synlig, og den påvirker hvem som søker, hvem som blir ansatt, og hvem som blir værende. Ignorer dette, og konkurrentene dine vil takke deg.
Linus Andersson, Director of Innovation i Talentech
Hva nå?
Rekruttering i detaljhandelen vil alltid gå raskt – men den trenger ikke være reaktiv.
Med de riktige verktøyene kan ansettelser bli en styrke som skaper lojalitet, beskytter marginer og holder butikkene bemannet med motiverte medarbeidere.
Hos Talentech samarbeider vi med ledende detaljhandelsmerker i hele Norden for å:
- Strømlinjeforme volumansettelser
- Skape en smidigere kandidatreise
- Gi lokale rekrutteringsteam verktøyene de trenger for å lykkes i stor skala
Utforsk hvordan våre rekrutteringsløsninger støtter detaljhandelsteamet ditt HER.
