Detaljhandeln rör sig snabbt. Hög personalomsättning, intensiva försäljningsperioder och förändrade kandidatförväntningar skapar ett konstant tryck på rekryteringen. För många retailföretag leder det till högre kostnader, underbemannade butiker och för mycket tid som går åt till nyrekrytering istället för att förbättra kundupplevelsen.
I den Nordiska Rekryteringsrapporten, tillsammans med insikter från ledande retail-aktörer, har vi identifierat de tre största rekryteringsutmaningarna som branschen står inför just nu.
1. Hög personalomsättning och korttidsanställningar.
Detaljhandeln har en av de högsta personalomsättningarna av alla branscher. Många ser jobben som tillfälliga, och den ständiga förändringen av personal gör det svårt att upprätthålla kontinuitet och hög servicekvalitet.
För våra kunder inom retail är kontinuerlig nyrekrytering en av de största utmaningarna. Det slukar tid och budget, stör den dagliga driften och skapar frustration hos chefer som vill kunna fokusera på försäljning och kundmöten.
Konsekvensen blir en kostsam spiral där budgeten pressas uppåt samtidigt som servicenivån sjunker och teamen aldrig får chansen att bli vare sig fulltaliga eller sammansvetsade.
Vad kan företag göra?
- Stärka onboarding och preboarding för att skapa engagemang redan från start
- Skapa tydliga karriärvägar så att medarbetare ser detaljhandeln som en plats att växa på
- Använda strukturerade exitintervjuer för att förstå varför personal slutar
- Lyfta fram flexibilitet, utvecklingsmöjligheter och utbildning i platsannonser för att attrahera mer långsiktiga kandidater
Lojalitet börjar byggas långt innan första arbetsdagen – redan under preboardingen. Små förbättringar i introduktionsprocessen eller tydliga utvecklingsvägar kan ha stor effekt på både engagemang och prestation.
Vår nordiska HR-rapport för 2025 visar tydligt: 92 % av kandidaterna anser att utvecklingsmöjligheter är avgörande. I detaljhandeln handlar det om att minska personalomsättningen, skydda marginalerna och behålla motiverade medarbetare i butikerna.
Nadja Bengtson, Product Line Manager at Talentech
2. Volymrekrytering under tidspress.
Rekrytering inom detaljhandeln sker ofta snabbt och i stor skala. Högsäsonger, nya butiksetableringar och personalbrist kan innebära att tiotals eller hundratals tjänster behöver tillsättas på kort tid. Utan ett välfungerande system riskerar lokala rekryteringsteam att snabbt bli överbelastade, vilket i sin tur leder till stressade processer och en osammanhängande kandidatupplevelse.
Vår Nordiska rekryteringsrapport för 2025 visar att en majoritet av kandidaterna är mindre benägna att söka jobb om ansökningsprocessen är för lång eller otydlig, något som blir extra avgörande när man behöver tillsätta många tjänster snabbt.
Vad kan hjälpa?
- Använd automatisering för att snabbare screena, rangordna och driva kandidater framåt
- Fördefiniera mallar för platsannonser och intervjuflöden för vanliga roller
- Gör det möjligt för butikschefer eller regionchefer att samarbeta i en gemensam plattform.
- Skapa kandidatbanker för framtida rekryteringskampanjer och återanställningar
3. Stick ut på en konkurrensutsatt marknad.
Detaljhandeln konkurrerar inte bara med andra aktörer inom samma bransch, utan också med hotell, logistik och kundservice om samma kundnära medarbetare. När lön och arbetsuppgifter är likvärdiga väljer kandidater ofta utifrån arbetsgivarens varumärke, värderingar och graden av flexibilitet.
Det är här många detaljhandelsföretag brister. Allt fler kandidater söker arbetsplatser som är inkluderande, erbjuder utvecklingsmöjligheter och ger en känsla av mening – inte bara en lön. Trots det lyfter platsannonser och karriärsidor fortfarande alltför ofta fram enbart arbetspass och krav.
Vad kan företag göra?
- Lyft fram vad som gör just er arbetsplats unik – till exempel laganda, utvecklingsmöjligheter och flexibilitet
- Visa upp verkliga medarbetarberättelser och vittnesmål, särskilt från personal i butik
- Säkerställ mobilvänliga och tillgängliga ansökningsprocesser
- Anpassa rekryteringsbudskapet efter era varumärkesvärderingar och kundupplevelse
Detaljhandelsvarumärken lägger stor vikt vid hur de uppfattas av kunder, men många glömmer hur de uppfattas av kandidater. På dagens marknad är arbetsgivarvarumärket inte något som sker i bakgrunden. Det är synligt och avgörande för vem som söker, vem som börjar och vem som stannar. Ignorerar du det, tackar dina konkurrenter dig.
Linus Andersson, Director of Innovation at Talentech
Vad är nästa steg?
Rekrytering inom detaljhandeln kommer alltid att gå snabbt, men den behöver inte vara reaktiv.
Med rätt verktyg kan rekrytering bli en styrka som driver lojalitet, skyddar marginalerna och säkerställer bemannade butiker med motiverade medarbetare.
På Talentech samarbetar vi med ledande detaljhandelsvarumärken i hela Norden för att:
- Effektivisera volymrekrytering
- Skapa en smidigare kandidatupplevelse
- Ge lokala rekryteringsteam rätt förutsättningar att lyckas i stor skala
Utforska hur våra rekryteringslösningar stöttar team inom detaljhandeln HÄR.
