Många av er kanske redan vet att en bra onboarding har visat öka chansen för att en nyanställd stannar kvar i din verksamhet dramatiskt, liksom hur tillfreds de är med sitt arbete när de väl är på plats.
Men det du kanske inte vet är att en dålig onboardingupplevelse kan ha lika stor negativ påverkan – det kan leda till högre personalomsättning och missnöjda anställda.
För att hjälpa dig undvika dessa fallgropar har vi satt ihop en omfattande lista över saker att undvika under onboarding-processen, samt några
användbara tips om vad du bör göra istället!
1. Dumpa inte information över den nyanställda under orienteringsfasen
Med den nya medarbetarens "tid till produktivitet" i fokus, vilket är ett vanligt HR-nyckeltal kan det vara frestande att överösa onboardeen med tusentals användbara tips i hopp om att de snabbt ska komma in i sin roll.
Tyvärr har denna metod vanligtvis motsatt effekt och den nya medarbetaren känner sig överväldigad av det som oftast är irrelevant information.
Det finns anledning till att uttrycket "death-by-powerpoint" blivit så populärt. Det kan beskriva hur nya medarbetare upplever för mycket information i ett rätt statiskt format.
Tips: Dela istället upp informationen i mindre portioner
Att dela information till den nya medarbetaren baserat på var de befinner sig i onboardingresan är ett bra sätt att hålla dem engagerade istället för överväldigade.
2. Håll inte tillbaka viktig information
Tänk tillbaka på senaste gången du försökte hitta ett direktnummer till en bank eller försäkringsbolag. Du letade förmodligen runt på deras hemsida i minst 10 minuter för att hitta den mycket viktiga informationen och blev allt mer frustrerad när din sökning inte gav önskat resultat.
Det är samma känsla som de nya medarbetarna har när de inte på ett enkelt sätt kan hitta informationen de behöver för att lyckas i sin nya roll. Det kan vara saker som företagets klädkod, riktlinjer för hemarbete eller bara en enkel kontaktlista.
Att hålla tillbaka viktig information är ett enkelt sätt att säkerställa att den nya teammedlemmen arbetar med ofullständig eller felaktig information - inte ett idealiskt sätt att börja sin tjänst på i din verksamhet.
Tips: Samla istället informationen på ett ställe för att förenkla tillgången
Oavsett om det är ett intranät, en integrerad onboardingplattform eller till och med en privat Facebook-sida, se till att flytta alla viktiga resurser som en nyanställd behöver till ett centralt ställe som är lätt att tillgå även om du är på språng.
Lita på oss, det sparar både de nyanställdas så väl som deras nya kollegor en mängd värdefull tid.
Läs också: 7 missförstånd som förstör nyanställdas onboardingsupplevelse
3. Uteslut inte cheferna
Medan HR sätter tonen för onboarding-processen är det oftast cheferna som är ansvariga för den dagliga genomförandet av medarbetarresan. Det är inte
meningsfullt att bygga en process som är så beroende av deras bidrag utan deras input.
Tänk på det här – chefer är upptagna människor och det kan vara tidskrävande att onboarda en ny kollega. Om du presenterar en ny process för dem som inte tar hänsyn till deras "pain points" kommer du troligen att få en ny medarbetarresa som bara ser bra ut på papperet.
Tips: Rådfråga istället cheferna tidigt i onboardingprocessen och skapa den tillsammans.
Se inte cheferna som "slutanvändare" av en ny onboarding-process, se dem som din "partner in crime" som kan bidra med värdefull insikt som förbättrar onboardingens långsiktiga livskraft.
Mindre företag bör inte ha några problem att samla cheferna för att samla in feedback. För större företag, försök med en företagsomfattande undersökning eller några mindre fokusgrupper som representerar ett brett spektrum av ledningen.
4. Underskatta inte personlig kontakt
En onboarding-process som saknar personlighet är receptet på en dålig upplevelse.
Det kanske låter dramatiskt, men det är sant. Även den mest robusta, väloptimerade processen kommer att falla platt om den nya medarbetaren känner sig behandlad som en vara snarare än en kollega.
Kom ihåg att hela poängen med digital automatisering inom HR är att ge oss MER tid för de saker som verkligen betyder något, som verkliga personliga kontakter.
Tips: Välj istället kritiska ögonblick i processen för små personliga händelser; som en handskriven lapp, en liten gåva eller en kopp kaffe.
Det behövs inte mycket, bara en eller två gånger med personlig kontakt genom hela den nya medarbetarens resa kan göra hela skillnaden. Och de behöver inte alla komma från HR heller. Uppmuntra chefer, kollegor, mentorsfigurer och alla andra som den nya medarbetaren kommer i kontakt med att hoppa på personifieringståget.
Läs också: 7 viktiga steg för att behålla nyanställda
5. Anta inte att alla lär sig på samma sätt
Alla hjärnor fungerar inte på samma sätt. Vissa föredrar visuell inlärning, andra föredrar att läsa för att ta till sig kunskap. Detta är otroligt viktigt att komma ihåg när du designar onboardingresan.
Om alla delar av din erfarenhet riktas mot en typ av elever kommer alla teammedlemmar som inte passar in i den kategorin att ha en stor nackdel. Detta är särskilt viktigt när vi tänker på personer som behöver anstränga sig extra för att passa in i "vanliga" samhälleliga lärandenormer.
Du kan inte tillgodose alla hjärnor där ute, men att utforska flera olika metoder för kunskapsdelning är en bra startpunkt.
Tips: Erbjud istället ett urval av medier för att ta till sig information.
Ett sätt att lägga till lite mångfald i inlärningen till din onboarding-upplevelse är att experimentera med olika medier. Genom att blanda video, ljud och bilder i ditt textbaserade innehåll kan nya medarbetare "välja sin eget äventyr" och engagera sig i ditt innehåll på ett sätt som är meningsfullt för dem.
Du kan skapa några korta videor, göra dina policys till ljudböcker eller till och med sätta ihop en podcast om du känner dig extra fancy.
Sammanfattning
Kom ihåg att det finns onboarding. Och att det finns bra onboarding. Bra onboarding balanserar erfarenhet och process för en sömlös resa som ger fördelar både för arbetsgivare och anställda.
Och om du följer denna lista lovar vi att du är på väg mot en fantastisk upplevelse för nya anställningar.
