Verisuren alkaessa käyttää suosittelurekrytointia hieman yli kaksi vuotta sitten Ruotsissa, he eivät vielä osanneet ennakoida kuinka tärkeä asia siitä tulisi heidän myyntiorganisaatiolleen. Jo kahdeksan kuukauden jälkeen he olivat puolittaneet rekrytointikulunsa, ja nykyään irecommend by Talentech on osa yrityksen arkipäiväisiä työkaluja. Keskustelimme Ruotsin Verisuren rekrytointipäällikkö Rania Awnin kanssa siitä, miten suosittelun kulttuuria rakennetaan ja miten kollegat otetaan mukaan rekrytointiin.
Hei Rania, olet työskennellyt Ruotsin Verisurella digitalisoidun suosittelurekrytoinnin parissa vuodesta 2019 asti. Kertoisitko miten päädyitte käyttämään tätä rekrytoinneissanne? Voisitko kertoa hieman yleisesti rekrytointikäytännöistänne?
- Työskentelen rekrytoijana myyntiorganisaatiossamme, jossa meillä on jatkuva, melko suuri työllistämistarve. Suurena organisaationa aloimme pohtia, miten voisimme hyödyntää kykyjä, joita meillä on talon sisällä, ja silloin aloimme käyttää irecommendia. Käytettyämme irecommendia vain kahdeksan kuukauden ajan, olimme jo puolittaneet rekrytointikulumme. Voimme käyttää rekrytointiin aiemmin kuluneet rahat uusien rekrytointikanavien tutkimiseen, mikä auttaa meitä laajentamaan näkyvyyttämme.
En pysty enää kuvittelemaan työtäni ilman vinkkauksia. Irecommendin avulla kaikki vinkkaukset saa koottua yhteen paikkaan, sen sijaan, että osa olisi sähköpostissa ja osa tullut esiin vaikkapa keskustelussa kollegan kanssa.
Miltä työsi suosittelurekrytoinnin parissa näyttää tänä päivänä? Mitä on tapahtunut irecommendin implementoinnin jälkeen?
- irecommend on nykyään luonnollinen osa yrityskulttuuriamme siinä osassa yritystä, jossa työskentelen. Kun otimme irecommendin käyttöön, tutustutimme samalla kollegamme rekrytoinnin maailmaan, mikä on hienosti johtanut moniin vinkkauksiin. Implementoinnin jälkeen olemme palkanneet 124 henkilöä irecommendin kautta.
Olemme nähneet selkeän eron konvertointiasteessa, nyt kun olemme käyttäneet suosittelurekrytointia sen sijaan, että olisimme rekrytoineet perinteisen markkinoinnin avulla. Konvertointiaste suosittelurekrytoinnissa irecommendin avulla on noin kolminkertainen rekrytointimarkkinointiin verrattuna. Rekrymarkkinoinnin kanssa konvertointiasteemme oli 2,9 % ja irecommendin kautta luku on lähempänä 10 %.
Olemme huomanneet myös, että suosittelun kautta palkatut henkilöt työskentelevät meillä pidempään, pääsevät nopeammin sisään työhönsä ja viihtyvät paremmin. Tämä kaikki tuo valtavia säästöjä, mikä on tietysti iso voitto. Haluan uskoa, että tämä on voitto myös palkatuille työntekijöille, sillä työllistyminen on nopeampaa vinkkauksen kautta. Mielestäni työhön laskeutuminen on heille lyhyempi kuin urasivujen kautta palkattujen kohdalla, koska he tuntevat jo jonkun, joka on kertonut heille, millaista on työskennellä meillä.
Irecommend on myös säästänyt rekrytointiin käyttämäämme aikaa.
Ne, jotka on palkattu vinkkausten avulla, pysyvät yleensä pidempään meillä töissä” – Rania Awn, rekrytointipäällikkö, Verisure Sweden
Miten onnistutte sitouttamaan kolleganne käyttämään irecommendia?
- Irecommend on meillä mukana jo perehdytysvaiheessa, jonka uskon olevan avainasia siihen, että sitä käytetään. Meillä aloittaa myyjiä joka kuukausi, ja jo toisena päivänä myyntikoulutuksessamme näytetään miten irecommend toimii, ja he voivat ladata sovelluksen. Rekrytoijat näyttävät kuinka yksinkertainen ohjelma on, ja olemme mukana aloituspalavereissa muistuttamassa sen käytöstä. Lisäksi työntekijämme saavat bonuksen, jos palkkaamme ehdokkaan, josta he ovat vinkanneet.
Sitoutuminen syntyy siitä, että sovellus on asennettuna heidän puhelimiinsa, ja siitä puhutaan. Myyjät ja kilpailut kulkevat käsi kädessä, joten irecommend toimii tulostauluna, josta myyjät voivat katsoa miten ovat suoriutuneet kollegoihin verrattuna. Huomaan, että työntekijät saavat motivaatiota nähdessään, kuinka muut tekevät vinkkauksia, ja saavat bonuksia. Luulen myös, että heistä on hauskaa päästä seuraamaan prosessin jokaista vaihetta, ja näkemään, kuinka suositeltu henkilö on ensin päässyt haastatteluun, ja sitten palkattu meille. On hienoa, että vaiheita pystyy seuraamaan, sillä juuri se saa sinut avaamaan sovelluksen ja saat tuntea olevasi mukana prosessissa. Koko sovellus, ja prosessin pelillistäminen tuntuu hyvin loppuun asti mietityltä, ja tekee siitä hauskaa.
Luomme arjessamme paljon kulttuuria, joka perustuu irecommendiin. Jos sitoutuminen laskee, meidän on astuttava esiin ja muistutettava asiasta. Irecommendissa positiivista on se, että sitä on niin yksinkertaista käyttää iästä riippumatta. Pisteiden kerääminen eri vaiheista on erittäin motivoivaa. Yksi tapa saada työntekijät mukaan, on järjestää erilaisia kilpailuja. Irecommendissa niitä voi järjestää yksilö-, tiimi- tai toimistotasolla.
Miten irecommendin avulla voi työskennellä menestyksekkäästi?
- Tykkään itse kertoa esimerkkejä työtovereista, jotka on työllistetty vinkkauksen kautta ja niistä, jotka tekevät paljon vinkkauksia. Luulen, että ihminen on luotu kopioimaan. Solnassa oli muutama kuiva kuukausi, jolloin vinkkaukset laskivat. Yhtäkkiä yksi työntekijämme teki kolme vinkkausta kuukauden aikana. Hän sai ihailua toimistolla siitä, että oli vinkkauslistan kärjessä, ja sai lopulta bonuksen. Käytimme häntä esimerkkinä, ja vinkkausten määrä lähti nousuun.
Kun aloitimme irecommendin käytön, emme voineet kuvitellakaan, että vinkkejä tulisi niin paljon. Kiitos irecommendin, vinkkausten tekemisestä on tullut hauskempaa, ja mielestäni se on yksi avain menestykseen. Mielestäni käytännön esimerkit yhdistettynä siihen, että palkitsemme vinkkauksista inspiroivat muita. Konkreettiset esimerkit luovat paljon sitoutumista.
Olemme huomanneet, että vakaat ja vahvat tiimit tekevät paljon vinkkauksia.
Mikä on seuraava askeleenne? Aiotteko laajentaa suosittelurekrytoinnin käyttöä myös muualle organisaatioonne?
- Tällä hetkellä kaikki yhtiössämme voivat vinkata henkilöitä myyntirooleihin. Myyjät ovat tärkein yksittäinen tekijä meille sillä he turvaavat koteja ympäri Ruotsia, ja siksi olemme kiinnittäneet heihin eniten huomiota. Saamme kuitenkin niin paljon hyviä vinkkauksia, että olemme ajatelleet laajentavamme irecommendin käyttöä esimerkiksi IT- ja lakiosastollemme.
Ranian parhaat vinkit irecommendin käytön aloitukseen:
- Näyttäkää uusille työntekijöille jo perehdytysvaiheessa, miten sovellus toimii. On tärkeää istuttaa heille ajatus vinkkauksesta aikaisessa vaiheessa
- On hyvä nimittää kontaktihenkilö, jolta voi kysyä mitä vain liittyen sovellukseen ja vinkkauksiin.
- Käyttäkää käytännön esimerkkejä sitouttamisen luomisessa.
- Tuokaa se osaksi jokapäiväistä yrityskulttuurianne. Puhukaa siitä, mutta älkää jankuttako.
- Pitäkää kiinni hauskuudesta ja yksinkertaisuudesta. Järjestäkää kilpailuja säännöllisin väliajoin, ja keksikää erilaisia palkintoja.
Oletko utelias, kuinka me Talentechillä voimme auttaa sinua koko työntekijän matkan ajan, oikeiden kandidaattien houkuttelemisesta rekrytointiin, perehdytykseen, kehitykseen ja työntekijöiden sitouttamiseen? Varaa 15 minuutin keskustelu kanssamme! 
Tule mukaan Juho Toivolan ja Jerry Lindströmin Lasikatto rikki suosittelurekrytoinnin avulla -webinaariin kuulemaan lisää suosittelurekrytoinnista. 5.4. klo 9.
Ilmoittaudu mukaan täällä!
