Mange av dere vet kanskje allerede at god onboarding har bevist at det dramatisk øker sjansen for at en nyansatt blir i virksomheten din, så vel som deres generelle tilfredshet på jobben. Det du kanskje ikke vet er at en dårlig onboardingsopplevelse kan ha like stor innvirkning på det negative – at det fører til høyere turnover og ulykkelige ansatte.
For å hjelpe deg omgå disse fallgruvene, har vi satt sammen en omfattende liste over praksiser du bør unngå under onboardingsprosessen, samt noen nyttige tips om hva du bør gjøre i stedet!
1. Ikke dump informasjon i fanget på den nyansatte under orienteringsfasen
Med nyansattes «tid til produktivitet» som et vanlig måleparameter for HR-suksess, kan det være fristende å dumpe tusen nyttige tips i fanget på den som onboardes i håp om at de vil finne seg til rette i rollen sin raskere.
Dessverre har denne praksisen vanligvis motsatt effekt, og nyansatte blir satt ut når de overveldes av det som ofte er irrelevant informasjon.
Det er en grunn til at uttrykket «death-by-powerpoint» har blitt så populært. Vi kan kanskje påstå at det er en fin beskrivelse av hvordan nyansatte opplever for mye informasjon, i et noenlunde statisk format.
Tips: Del i stedet informasjonen i små porsjoner.
Å spre innhold til den nyansatte basert på hvor hun eller han er i onboardingsreisen er en fin måte å holde den nyansatte engasjert, i stedet for å bli overveldet.
2. Ikke hold tilbake viktig kunnskap
Tenk tilbake på forrige gang du prøvde å finne et direktenummer til en bank eller et forsikringsselskap. Du brukte sannsynligvis gode 10 minutter på å tråle nettsiden deres for å prøve å finne denne svært viktige informasjonen, og du ble sakte mer og mer frustrert ettersom søket ditt ikke ga resultater.
Dette er følelsen nyansatte har når de ikke enkelt kan få tilgang til informasjon som er avgjørende for deres suksess i en ny rolle - ting som virksomhetens kleskode, retningslinjer for hjemmekontor, eller til og med bare en enkel kontaktliste.
Å holde tilbake viktig informasjon er en enkel måte å sikre at det nyeste teammedlemmet ditt opererer på ufullstendig eller feil informasjon – ikke en ideell måte å starte sin stilling i virksomheten din.
Tips: Sentraliser i stedet ressurser på ett sted for enkel tilgang.
Enten det er et intranett, en integrert onboardingsplattform, eller til og med en privat Facebook-side, sørg for å flytte alle viktige ressurser en nyansatt trenger til ett sentralt sted som er lett tilgjengelig mens du er på farten.
Stol på oss, det vil spare nyansatte og deres nye kolleger for en mengde verdifull tid.
Les også: 7 misforståelser som ødelegger nyansattes onboardingsopplevelse
3. Ikke utelat lederne
Mens HR setter tonen for onboardingsprosessen, er lederne de som vanligvis er ansvarlige for den daglige gjennomføringen av medarbeiderreisen. Det gir ikke mening å bygge en prosess som er så avhengig av deres bidrag uten deres innspill.
Tenk over dette – ledere er travle mennesker, og det kan være tidkrevende å onboarde en ny kollega. Hvis du dumper en ny prosess i fanget på dem som ikke tar hensyn til deres «pain points», vil du sannsynligvis ende opp med en ny medarbeiderreise som bare skinner på papiret.
Tips: Rådfør deg i stedet med ledere tidlig i onboardingsprosessen og bygg et samarbeidssystem.
Ikke se ledere som en «sluttbruker» av en ny onboardingsprosess, se dem som din «partner in crime» som kan bidra til å gi verdifull innsikt som forbedrer den langsiktige levedyktigheten til onboarding.
Små virksomheter skal ikke ha noen problemer med å få ledere sammen i et rom (eller Teams) for å samle inn tilbakemeldinger. For større virksomheter, prøv en virksomhetsomfattende undersøkelse eller noen mindre fokusgrupper som representerer et godt tverrsnitt av ledelsen.
4. Ikke undervurder personlig kontakt
En onboardingsprosess som er blottet for personlighet er oppskriften på en dårlig opplevelse.
Det høres kanskje litt dramatisk ut, men det er sant. Selv den mest robuste, velautomatiserte prosessen vil falle for døve ører hvis den nyansatte føler at man blir behandlet som en vare, snarere enn en kollega.
Husk at hele poenget med digital automatisering innen HR er å gi oss MER tid til de tingene som virkelig betyr noe, som ekte personlige forbindelser.
Tips: Velg i stedet kritiske tidspunkter i prosessen for små hendelser med personlig kontakt; som en håndskrevet lapp, en liten gave eller en kaffekopp.
Det skal ikke mye til, bare en eller to ganger med personlig kontakt gjennom hele den nyansattes reise kan utgjøre hele forskjellen. Og de trenger ikke alle å komme fra HR heller. Oppmuntre ledere, venner, faddere og alle andre den nyansatte kommer i kontakt med, til å komme ombord på personaliseringstoget.
Les også: Fem metoder til å holde på nyansatte
5. Ikke anta at alle lærer på samme måte
Alles hoder fungerer litt forskjellig. Noen foretrekker visuell opplæring, andre liker å lese for å absorbere kunnskap. Dette er en utrolig viktig ting å huske på når du designer onboardingsreisen.
Hvis alle aspekter av erfaringen din er rettet mot én type elever, vil ethvert teammedlem som ikke faller inn i den kategorien ha en stor ulempe. Dette er spesielt viktig når vi tar i betraktning personer som trenger å doble eller tredoble innsatsen for å jobbe innenfor "typiske" samfunnsmessige læringsnormer.
Du kan ikke imøtekomme alle hoder der ute, men å utforske flere forskjellige metoder for kunnskapsdeling er et godt sted å begynne.
Tips: Tilby i stedet et utvalg forskjellige medier for å fordøye informasjon.
En måte å legge til litt mangfold av læring til onboardingsopplevelsen din, er å eksperimentere med forskjellige medier. Ved å blande video, lyd og bilder inn i det tekstbaserte innholdet ditt, kan nyansatte "velge sitt eget eventyr" og engasjere seg i innholdet ditt på en måte som gir mening for dem.
Du kan lage noen korte videoer, gjøre policydokumentene dine om til lydbøker, eller til og med sette sammen en podcast hvis du føler deg ekstra fancy.
Hovedbudskapet
Husk at det finnes onboarding. Og at det finnes god onboarding. God onboarding balanserer erfaring og prosess for en sømløs reise som gir utbytte til både arbeidsgivere og ansatte.
Og hvis du følger denne listen, lover vi at du er på god vei til en fantastisk opplevelse for nyansettelser.
