GENOPFIND onboarding: En ny definition til et nyt årti

Onboarding er kommet for at blive. Faktisk mener 77% fagfolk, at onboarding er vigtigere end nogensinde før. Men ligesom de største forskelle, så er der en forskel på at gøre noget og at gøre det godt.

Alle virksomheder onboarder. Kun få har helstøbte strategier til at engagere og inspirere de nyansatte i løbet af deres onboardingrejse. Mange anvender en række orienteringsaktiviteter og tjeklistebaserede træningsmoduler. Helt op til 22% har ingen formaliseret proces på plads, der afhænger af eksisterende personale, som skal sikre, at de nyansatte får en god opstart.

Uanset hvor din virksomhed står - vil de første trin mod en verdensklasse onboarding være at GENOPFINDE dine processer til et nyt årti.

Hvad betyder det at 'genopfinde din onboarding'?

Det, vi mener, er det, du har lavet i fortiden, som vi vender på hovedet med friske og inspirerende nye idéer.

Begynd med at bygge onboarding-historier, der er skræddersyet til dine nyansattes behov. Skab rejser, der er oplevelsesbaserede, indholdsdrevne og leveres konsekvent på tværs af forskellige afdelinger og placeringer.

Hvorfor genopfinde?

Det er såre simpelt! Fordi ud over af den positive indflydelse, som det kommer til at have på dine ansatte, så giver god onboarding glimrende mening for forretningen.

Virksomheder med de allerbedste onboarding-programmer beholder op mod 91% af de førsteårsansatte - sammenlignet med de 30% hos organisationer med dårlige eller ikke-formaliserede programmer.

Dertil bliver de nye ansatte, der har haft en god onboarding, produktive 34% hurtigere, og de kan blive mellem 33% og 54% mere engagerede end deres (n)onboardede kollegaer i andre virksomheder.

Hvordan genopfinder vi vores procedure?

Når det kommer til god onboarding er en indholdsdrevet tilgang, der sætter oplevelserne først, den rette vej.

Hvorfor? Fordi det er det, dine nyansatte ønsker. De fleste af os tilbringer mere end 8 timer dagligt med digitalt indhold, og når det indhold er præget af en ringe præsentation, så bliver 40% af os uopmærksomme.

Når du giver dine onboardede ansatte velfortalte historier, videoinstruktioner fra de vigtige stemmer i virksomheden og gribende beretninger fra de nuværende ansatte, så giver det deres rolle en kontekst inden for din organisation, og det bidrager med lidt medmenneskelighed til en proces, der kan føles isoleret.

Begynd med at gå jer selv efter i sømmene. Du kender udtrykket - der er ingen grund til at opfinde ‘den dybe tallerken’. Højst sandsynligt findes mange af brikkerne allerede i din virksomheds onboarding-puslespil - måske er de blot gemt, underudnyttede eller trænger til et ansigtsløft.

Byg en god onboarding-historie

Tænk over, hvilken slags historie du ønsker at fortælle dine nye ansatte, og forestil dig, hvordan historien kunne blive fortalt i hvert stadie af onboarding-rejsen.

Begynd fra bunden:

• Find frem til din rejses stemning. Hvordan skal den føles? Professionel? Afslappet? En blanding?
• Spørg dine nuværende ansatte, hvad de ønsker, at de havde lært, hvis de skulle onboarde på ny i din virksomhed. Hvilket indhold ville de ønske, at de havde modtaget?
• Opdel store stykker indhold så som brugervejledninger og længere kurser i små bidder, og server dem drypvist hen over onboardingens forløb.
• Tænk over, hvordan dit brand spiller ind. Passer det til dit brands stil? SER det godt ud?
• Hvad er de underforståede regler i din virksomhed? Hvordan fortæller du om disse?

Godt råd: Når du genopfinder din onboarding-fortælling, så tænk på denne Thrivemap-undersøgelse om medarbejdertilfredshed:

‘48% af alle ansatte forlader deres job, fordi det ikke stemte overens med deres forventninger’

I et yderst konkurrencepræget marked gør virksomhederne alt det, de kan, for at tiltrække de bedste talenter, og nogle gange er de ikke helt ærlige om deres virksomhedskultur, og hvad den tilbudte rolle indebærer.

Det er en kortsigtet strategi, der i sidste ende vil koste dig, at talentet forlader virksomheden igen - så afklar forventningerne, og vær ærlig.

Skræddersy din rejse

Dernæst skal vi tænke over, hvordan du personliggør din rejse. Det er ikke hver eneste ny ansættelse, der kræver de samme ting på samme tid, så du får brug for en strategi til at levere oplysningerne til forskellige mennesker på de relevante tidspunkter og på effektiv vis.

Overvej det følgende:

• Er dit onboarding-indhold tilgængeligt på flere sprog?
• Kan du filtrere de oplysninger væk, som ikke er relevante for den nye ansatte? Eller får hver eneste onboardee den samme pakke?
• Kan du involvere den nyansatte i processen? Få dem til at filme en videointroduktion, inden de begynder, så teamet kan glæde sig til deres ankomst.
• Er din rejse gensidig? Kan din nyansatte give feedback på deres oplevelser i løbet af onboarding-forløbet?
• Hvordan kan den nyansatte stille spørgsmål? Direkte til HR? Igennem en portal med ofte stillede spørgsmål? Måske har du brug for en chatbot, der kan besvare spørgsmål?
• Har din onboarding-proces oplysninger om nøglekontakter til de nyansætte? Har de en makker? En mentor? Støtte fra en leder?

Personliggør din rejse for at sikre, at nye ansætte ikke bliver overvældede af oplysninger, der ikke er relevante for dem, og ved at skabe en to-vejs dialog kan du foretage justeringer og identificere de områder, hvor der er plads til forbedringer.

Skab konsistens på tværs af de forskellige afdelinger og placeringer

 Sidst men ikke mindst er det tid til at overveje, hvordan du vil lancere din onboarding-rejse på tværs af forskellige afdelinger og placeringer.

44% af alle HR-ledere mener, at den største forhindring til effektiv onboarding er manglende konsistens i anvendelsen ud igennem deres organisation - så dette her er vigtigt!

Se det som personliggørelse på en større skala:

• Anvender du forskellige onboarding-rejser til forskellige afdelinger? Hvis ikke, hvorfor så ikke?
• Er afdelingslederne involveret i onboarding-rejsen? Ligger de inde med indhold, der er specifikt til deres teams medlemmer, som du kan bruge?
• Er der stedsspecifikke spørgsmål for de forskellige kontorer? Har du brug for at sammenfatte en liste over ofte stillede spørgsmål for at imødekomme disse spørgsmål?
• Kan du filtrere irrelevante oplysninger væk for specifikke kontorer og teams?
• Anvender hvert kontor de samme brandede skabeloner? Eller blander de tingene sammen og skaber forvirring? Er det muligt at standardisere?
• Hvor ofte måler du din onboardings succes på tværs af placeringer? Anvender alle de samme indikatorer?

Her er konsistens svaret. Din onboarding bør være ens på tværs af teams og placeringer. Så tænk over, hvordan du kan centraliserer dine resurser og sikre, at alle har samme tilgang.

Hvad kan vi lære af det?

Man kan ikke genopfinde sig selv på én dag. Det kræver et dedikeret HR-team, en masse tænkning og kreativitet.

Det er også kun én del af puslespillet. Først skal man GENOPFINDE rejsen. Så skal man AUTOMATISERE processerne. Sidst skal man samle erfaringer for at LØFTE forretningerne.

>> Husk, at det allerbedste ser sådan her ud:

En erfaringsbaseret, indholdsdrevet rejse, der er personliggjort til den nyansatte, og som er konsistent igennem hele din virksomhed.