Att börja ett nytt jobb mitt under covid-19 när hela kontoret arbetar hemifrån skulle lätt kunna leda till att det är mer utmanande än vanligt att komma in i arbetsuppgifter och det sociala på ett effektivt sätt. Men den upplevelsen har Rebecka Thorell inte alls haft de första veckorna på det nya jobbet.
– Jag vill verkligen ge en eloge till Talentech Sverige som verkligen fått mig att känna mig välkomnad på distans. De har lyckats med att skapa känslan av ett fysiskt kontor i en digital miljö, säger Rebecka Thorell, ny Customer Success Manager på Talentech.
Från föräldraledighet och rakt in i en ny tjänst som än så länge ägt rum helt på distans. Rebecka Thorells senaste tjänst var som rekryterare på Adecco, vilket innebar ett högt tempo med skiftande uppgifter. När hon nu axlar rollen som Customer Success Manager på ReachMee, en del av Talentech, är skillnaden att hon ska hjälpa kunderna att hantera ett rekryteringsverktyg på egen hand istället för att utföra rekryteringar åt dem.
– I min nya roll är kundvård det primära. Jag blir en brygga mellan utvecklare och kunderna som använder Talentechs produkter. Att kombinera det mjuka med det sakliga och pedagogiska ser jag verkligen fram emot i min nya tjänst, säger Rebecka.
Imponerad av den uppstyrda processen
Hur går det egentligen till att börja en ny tjänst på en helt ny arbetsplats mitt under en pandemi? Trots det rådande läget har det för Rebecka varit en väldigt positiv upplevelse. Tidigare gånger hon börjat ett nytt jobb har det varit mer “learning by doing” snarare än en gedigen onboardingprocess.
– Det här är absolut den mest uppstyrda preboardingen och onboardingen jag någonsin varit med om. Flera veckor innan min första arbetsdag meddelade HR-ansvarig mina nya kollegor om vilken dag jag skulle börja och skickade ut en text jag skrivit om mig själv, vilket var superbra!
Hon var också imponerad av det två veckors-schema hon fick skickat till sig som dag för dag förklarade agendan för den första tiden på jobbet.
– Det gav en djupare trygghet än jag tidigare upplevt som ny på en arbetsplats.
Rebecka är också glad för att Talentech är en social samling människor som, utöver mer formella månadsmöten, redan efter ett par veckor bjudit in till roliga online-AW:s med teman som till exempel charader och På spåret. Hon berättar att det är som dag och natt jämfört med hennes tidigare upplevelser.
– Jag har varit med om att den nya chefen helt glömt bort att jag ens ska börja den dag vi bestämt. En annan gång fanns inte mina arbetsverktyg på plats, utan jag fick till exempel använda min privata telefon i tjänsten två av de totalt åtta veckor som jag skulle vara där.
Talmundos verktyg stärkte onboardingen
En grundsten i Rebecka Thorells onboarding är verktyget som Talentechs brand Talmundo erbjuder. Onboarding-appen var fylld med information som är bra att få som ny på Talentech – till exempel 3D-vyer från kontoren runt om i Europa, intervjuer med medarbetare, roliga fakta och information om de olika brands som är en del av Talentech.
– Just eftersom man sitter framför en skärm så missar jag ju mycket av kroppsspråket i kommunikationen med mina nya kollegor, därför var det givande att se videointervjuer med medarbetare och hur de beskriver sin tjänst. Det fanns andra bra saker i appen också.
Enligt Rebecka är en av styrkorna med en helt digital onboarding att hon kan vara 100 procent närvarande under kundmöten över nätet, samtidigt som hon inte behöver känna press att delta. Det blir ett mer avslappnat sätt att lära sig på, helt enkelt.
Tycker du generellt att företag har bra koll på det här med onboarding? Eller är det lite eftersatt?
– Det finns väldigt mycket förbättringspotential och företag behöver inse att det är värt att uppdatera sina onboarding-processer. Att använda ett onboarding-verktyg är en nyckel i det arbetet och gör det enkelt att anpassa processen till individnivå.
